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Revenir à la boutiqueConditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes réalisées sur le site www.stellina.nc, exploité par : SARL TRENDY Capital social : 100 000 XPF RIDET : 1 505 338.001 Siège social : Complexe La Promenade, Promenade Roger Laroque, Anse Vata, Nouméa – Nouvelle-Calédonie Représentée par : Madame Jenna VASAPOLLI, Gérante2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits (vêtements, accessoires, soins, etc.) proposés par Stellina aux clients consommateurs.3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche article. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré. Les offres sont valables tant qu’elles apparaissent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.4. Commande
Pour passer commande, le client doit créer un compte, sélectionner ses articles, valider son panier et procéder au paiement. La validation finale vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé après validation.5. Prix
Les prix sont indiqués en Francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés avant validation définitive. Stellina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via la plateforme sécurisée EpayNC. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Stellina. La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement par EpayNC.7. Livraison
Zones desservies : Province Sud, Brousse et Îles. Délais indicatifs : 48–72h (Province Sud), 3–6 jours (Brousse & Îles). Modes : livraison à domicile et points relais. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. En cas de retard, Stellina ne peut être tenue responsable si le retard est imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.8. Réception et réserves
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et formuler toute réserve précise (colis endommagé, produit manquant) auprès du transporteur et de Stellina sous 48h. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer
son droit de rétractation, sans motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine :
– Neufs, non portés, non lavés
– Dans leur emballage d’origine
– Accompagnés de la facture d’achat
Exclusions : les articles scellés d’hygiène/soins ouverts et les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Frais de retour : à la charge du client.
10. Remboursements et avoirs
Après réception et contrôle des articles retournés, Stellina procède au remboursement dans un délai
maximum de 14 jours.
Le remboursement est effectué par défaut sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
À la demande expresse du client, un avoir valable 6 mois peut être proposé en remplacement du remboursement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.