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Plage de prix : 5 000 XPF à 30 000 XPF
Chez Stellina, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagnés de la facture ou du numéro de commande.
Produits exclus
Pour des raisons d’hygiène, les produits de soins et d’hygiène ouverts, ainsi que les articles personnalisés, ne sont pas repris.
Procédure
1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Nous vous indiquerons l’adresse et la procédure de retour.
3. Renvoyez l’article dans les 7 jours suivant notre accord.
Frais & remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de Stellina).
Après réception et contrôle des articles, Stellina vous proposera soit :
– Un avoir valable 6 mois
– Soit un remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
(hors frais de livraison initiaux, qui restent non remboursables).
Le traitement est effectué sous 14 jours maximum.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, coloris, modèle), précisez-le lors de votre demande. L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
